• 5 stjernet Trustpilot

    5 stjernet Trustpilot

  • 24 timers levering

    24 timers levering

  • Sublim kundeservice

    Sublim kundeservice

  • 30 dages returret

    30 dages returret

Ofte stillede spørgsmål

Åbningstider for afhentning

Afhentning på lager i Roskilde:
Man-tor: 9.00-16.00
Fredag: 9.00-15.00
Weekend: Lukket

Har I en fysisk butik?

Det har vi desværre ikke mere. Men vi har danmarks største lagersalg til hunde! Læs mere her.

Hvordan returnerer jeg?

Find vores returportal her.

Har du købt på vores 2 for 1 kampagne gælder det som en samlet ordre, hvilket betyder at produkterne kun kan returneres samlet.
For at sikre korrekt behandling af din returnering, skal både den købte og den ekstra vare, der er modtaget gratis, sendes tilbage som én samlet ordre. 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@luksushund.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Ombytte

Hvis du ønsker at bytte, så gå blot ind på shoppen og køb den vare, du ønsker byttet til.

Du kan hente en returfragt her med PostNord eller GLS. Returlabelen koster fra 39,95 kr og fratrækkes det beløb, du skal have retur. 

På den måde skal du ikke vente på at få din nye vare og din kvittering passer altid. 

Se gerne vores vilkår her. 

Retur

Du kan hente en returfragt her med PostNord eller GLS Returlabelen koster fra 39,95 kr og fratrækkes det beløb, du skal have retur. 

Så snart varen kommer tilbage på vores lager, får du pengene retur på din konto.

Se gerne vores vilkår her. 

Lageradresse

Luksushund ApS
Langebjerg 3
4000 Roskilde

Bemærk, at lageret kun modtager pakker, som er sendt direkte til denne adresse.

Se gerne vores vilkår her. 

Kan jeg afhente mine varer?

Du kan altid afhente på vores lageradresse i Roskilde.
Vælg blot "afhent" i checkout.
Du kan afhente dine varer mellem 9-16 man-tors og fredag 9-15.

Lageradressen er Langebjerg 3, 4000 Roskilde

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan altid kontakte os via chat, mail eller telefon.
Mail: vuf@luksushund.dk
Telefon: 71 99 39 99
Chat: Findes her på siden
Alle henvendelser besvares inden 24 timer over mail.

Footer image

© 2024 Luksushund

    • Apple Pay
    • Maestro
    • Mastercard
    • Visa

    Log ind

    Glemt dit kodeord?

    Opret konto
    Opret konto